封面新闻记者 郝莹
(资料图片)
近日，有网友发布视频爆料称，在上海车展MINI中国展台给访客发放冰淇淋，区别对待中外访客。事件发生后受到广泛关注，大量网友表示不满。
MINI中国发布道歉声明后，有主播在展台前发放冰淇淋，称中国人免费拿。
4月21日，MINI中国再次发布道歉微博，称现场拿到冰淇淋的几位外国人是工作人员，希望社会对两个初入社会的工作人员一些宽容和空间。
四川省社科院社会学专家胡光伟教授表示，部分冰淇淋预留给员工无可厚非，不应轻易上升到“歧视”，外国企业仍需要中国市场，中国人应该胸怀更加开阔。
MINI中国车展发放冰淇淋 被指区别对待中外访客
近日，网友发布视频爆料称，在上海车展，MINI中国展台工作人员给访客发放冰淇淋，当中国参观者询问时，工作人员表示已经没了，拒绝发放。但有外国人来领取时，工作人员拿出了冰淇淋，还教他们如何食用。
车展现场外国人领取冰淇淋 图源网络
事件引起热议，4月20日，MINI中国发布微博道歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
随后，涉事冰淇淋品牌方也发布声明，“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事实，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。作为诞生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我们一直秉持着感恩的心，从未区别对待过任何一位消费者。”
直播博主被驱赶离场 有人在展台前发冰淇淋
20日下午，一名社交平台主播在MINI中国展台直播时被要求离场，发生推搡后，主播要求工作人员道歉，保安表示现场禁止直播。随后，该主播被多名安保人员强行带离展台。
据媒体报道，宝马mini展台撤走了冰淇淋，原位保留空置状态。MINI中国官方客服称，已知晓该事件，会将情况同步反馈给相关部门。
同日下午，还有两名汽车博主，因关注到宝马mini区别对待访客的争议，自行购买了冰淇淋在展台前发放。博主“孙哥实测车”表示，自己就是看到MINI不给中国人发冰淇淋觉得很气愤，所以专门买了冰淇淋现场发给中国人。“我认为这是品牌方的态度问题，不是工作人员的问题，不应该为难工作人员。”
主播在展台直播被强制带离 图源网络
另一位博主“小胡说车”也拎着两袋雪糕在展台前发放，他在视频中说“中国人免费领，一人拿一个，不是MINI送的，是个人送的，咱中国人自己送的。”现场多名访客领取了他袋子里的冰淇淋，并为博主点赞。
MINI中国再次致歉 称外国人是工作人员
4月21日上午，MINI中国官方再次发布致歉，全文如下：
各位MINI的新老朋友们，大家好。
首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。
来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台。在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。
另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？
就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。
品牌方再次致歉 图源网络
社会学专家：不应上升到“歧视”
4月21日，四川省社科院社会学专家胡光伟教授就此事发表了他的观点，用于展会活动的冰淇淋可能是限量发放，只是企业用来吸引眼球的手段，是为了招揽现场中国访客，企业给工作人员预留部分无可厚非。“我们不要把这件事看得那么严重，把格局放大一点，只是一个冰淇淋而已。我们只要国家强大、人民幸福，生活水平提升，那么这些就是小事。”他认为，不需要轻易上纲上线到“歧视”的地步，企业来到中国展会，说明他们还需要中国市场，发生这类事件并非品牌方本意。胡光伟提醒，不应被炒作行为挑动情绪，“其实没有多大的事，总是有的人唯恐天下不乱，把事情拔高到莫名的高度。总的来说，还是要大度一些，自信一些。”
资深公关专家谢先生则点评说，MINI中国致歉文中“可不可以请大家给她们多点宽容和空间”这句话不太恰当。品牌自述委屈不应当由自己的账号发声，而试图以同情心的角度引导舆情，事实证明是不合适的，改为“恳请大家给予多点宽容和空间”会更妥当。
标签：
